민주신문=이한호 기자｜롯데카드 개인정보 유출 사태와 관련해 전체 피해 고객 297만 명 중 43%에 해당하는 128만 명이 카드 재발급 등의 보호조치를 완료한 것으로 나타났다.
롯데카드는 현재까지 이번 유출로 인한 직접적인 부정사용 피해는 확인되지 않았으며, 만약 피해가 발생할 경우 회사가 전액 책임지겠다고 강조했다.
24일 롯데카드에 따르면 지난 1일부터 23일 오후 6시까지 집계한 결과 정보가 유출된 고객 중 약 65만 명이 카드를 재발급받았고, 82만 명은 비밀번호를 변경했다.
이외에도 카드 정지(약 11만 명)와 해지(약 4만 명)를 신청한 고객도 있었다. 중복 신청을 제외하면 전체 유출 고객의 43%가량이 후속 조치를 마친 것으로 집계됐다.
특히 부정사용 가능성이 높은 것으로 분류된 '키인 거래' 고객 28만 명 중 68%인 약 19만 명이 재발급, 비밀번호 변경, 정지 및 해지 등의 보호조치를 완료했다.
롯데카드는 아직 조치를 취하지 않은 고객에게 추가 안내 전화를 실시하고, 하루 최대 카드 발급량을 6만 장까지 늘리는 등 모든 역량을 동원해 추석 연휴 전까지 해당 고객 전원에 대한 보호조치를 마무리할 계획이다.
롯데카드 측은 최근 전형적으로 발생하는 피싱 및 해외 부정결제 사례와 이번 사태는 전혀 관계 없다고 강조했다.
롯데카드는 "현재까지 이번 침해 사고로 인한 부정사용 시도나 실제 소비자 피해로 이어진 사례는 단 한 건도 확인되지 않았다"고 설명했다.
만약 이번 사태로 인한 피해가 의심될 경우, 침해 사고 전용 24시간 상담센터를 통해 즉시 신고할 수 있다.
롯데카드는 부정사용 입증 책임을 고객에게 전가하지 않겠다는 입장도 다시 한번 확인했다. 피해 사례가 접수되면 즉시 대금 청구를 중지하고, 회사가 자체 검증을 진행한 뒤 결과를 안내하는 방식이다.
롯데카드 관계자는 "이번 침해 사고로 발생한 모든 피해액은 회사가 책임지고 전액 보상할 것"이라며 "정보 유출로 인한 2차 피해에 대해서도 그 연관성이 확인된 경우 전액 보상하겠다"고 말했다.