NH농협은행, 보이스피싱 예방 우수 사례집 발간

민주신문=전주원 기자｜NH농협은행(은행장 강태영)이 '보이스피싱 예방 우수 사례집'을 발간했다고 26일 밝혔다. 지능적으로 고도화되는 금융사기로부터 고객 자산을 보호하고 임직원의 대응 역량을 강화하기 위함이다.

이번 사례집은 실제 피해예방에 기여한 담당직원 100명의 설문에 기반했다. 보이스피싱에 관련된 의심정황·대응 노하우·우수 대응사례 등을 대화형 스크립트로 수록했다.

사례집의 주요 내용은 ▲최신 보이스피싱 수법 트렌드 ▲현장 의심정황 BEST5 ▲영업점 우수대응사례 및 예방성 ▲피해예방 노하우의 4개 분야로 구성됐다. 특히 담당직원들이 공통으로 꼽은 10가지 중요 노하우를 수록해 전 직원이 이를 학습할 수 있도록 했다.

이강영 NH농협은행 금융소비자보호부문 부행장은 "이번 사례집이 실제 현장에서 바로 적용할 수 있는 지침서가 될 것"이라며 "앞으로도 고객 자산 보호와 금융사기 예방에 최선을 다하겠다"고 말했다.