롯데카드, 정보유출 사고 수습 총력…"고객 피해 제로 목표"

민주신문=조환흠 기자｜롯데카드는 최근 발생한 사이버 침해 사고와 관련해 '고객 피해 제로'를 최우선 과제로 삼고 신속한 피해 차단에 주력한다고 2일 밝혔다.

부정사용 가능성이 있는 고객 28만 명 중 79%에 대한 보호조치를 시행했다. 22만 명에 해당한다. 이 중 21만 건의 카드가 재발급 신청됐고 20만 건은 재발급이 끝났다.

롯데카드는 해당 고객의 이상거래탐지시스템(FDS) 모니터링을 강화했다. 보호조치를 받지 않은 고객은 비대면 온라인 결제를 선제적으로 차단할 예정이다.

정보가 유출된 전체 고객 297만 명 중 48%인 142만 명도 보호조치를 받는다. 다만 28만 명을 제외한 269만 명은 유출 정보만으로 부정사용 가능성이 없어 카드 재발급을 별도로 진행하지 않는다.

롯데카드는 사고로 발생한 피해액 전액을 보상할 방침이다. 연관성이 확인된 2차 피해도 전액 보상한다. 연휴 기간에도 사이버 침해 사고 전용 상담센터는 24시간 운영된다.